Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Rêves en matières « nous » traite vos données personnelles lors de votre navigation sur revesenmatieres.fr et lors de vos achats.
Données collectées
a) Données fournies lors d’une commande
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Nom, prénom
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Adresse postale (facturation / livraison)
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Informations de paiement (transmises de manière sécurisée à nos prestataires)
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Adresse e-mail
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Téléphone
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Contenu de la commande
b) Données collectées automatiquement
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Adresse IP
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Type d’appareil, navigateur, fuseau horaire
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Pages consultées, clics, origine du trafic
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Cookies et identifiants techniques
Finalités et bases légales
Nous traitons vos données pour :
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Exécuter votre commande : paiement, expédition, facturation (Art. 6.1.b RGPD)
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Gérer la relation client : demandes, SAV, communication (Art. 6.1.b et f)
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Prévenir la fraude et assurer la sécurité (Art. 6.1.f)
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Analyser l’usage du site et améliorer nos services (Art. 6.1.a – consentement pour les cookies)
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Envoyer des communications marketing si vous y avez consenti (Art. 6.1.a)
Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
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Prestataires techniques (hébergement, modules e-commerce)
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Prestataires de paiement (ex. WooCommerce)
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Prestataires d’analyse (ex. Google Analytics, sous réserve du consentement)
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Services logistiques et transporteurs
Tous sont soumis à un contrat conforme RGPD et ne peuvent utiliser vos données que pour nos besoins.
Transferts hors UE
Certains prestataires peuvent être situés hors de l’EEE. Les transferts sont encadrés par :
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décisions d’adéquation, ou
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clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durées de conservation
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Données de commande : durée nécessaire + obligations légales (max. 10 ans pour documents comptables)
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Données client & marketing : 3 ans après la dernière interaction
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Données techniques & cookies : selon la politique cookies ci-dessous
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Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Vous disposez des droits :
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d’accès, rectification, effacement
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d’opposition et de limitation
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de portabilité
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de retirer votre consentement à tout moment
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de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays (CNIL pour la France)
Exercice des droits : via le formulaire de contact.
Politique Cookies – Rêves en matières
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
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